MUSS ICH REGISTRIERT SEIN, UM BEI SETIK ZU KAUFEN?
Ja, um auf unserer Website einzukaufen, ist eine Registrierung erforderlich. Um sich anzumelden, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche LOGIN auf der Homepage und erstellen Sie ein neues Konto, indem Sie aus den 3 angebotenen Kategorien wählen oder direkt aus Ihrem Warenkorb über die Schnellregistrierung.
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Nichts könnte einfacher sein! Blättern Sie in unserem Katalog, finden Sie die Produkte, die Sie interessieren, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol in der oberen rechten Ecke neben der Schaltfläche "Anmelden", sehen Sie sich die Zusammenfassung Ihrer Bestellung an und gehen Sie zur Kasse. Wenn Sie bereits registriert sind, sich aber noch nicht auf der Website angemeldet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden", oder geben Sie Ihre Daten ein, um Ihr Konto zu erstellen. Wenn Sie bereits eingeloggt sind, können Sie direkt zu den weiteren Schritten (Lieferadresse, Versandart und Zahlungsart) übergehen. Sobald Sie den Kaufvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.
NEUEMITGLIEDER BONUS: Nur für Sie, die sich gerade erst angemeldet haben, haben wir ein tolles Willkommensgeschenk reserviert! Achten Sie auf die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben, und genießen Sie Ihren Einkauf!
ICH KANN MEINE BESTELLUNG NICHT ABSCHLIESSEN, WAS KANN ICH TUN?
Wenn Sie Probleme bei der Bestätigung Ihrer Bestellung haben, machen Sie sich keine Sorgen! Führen Sie diese einfache Überprüfung im Warenkorb durch, und Ihre Bestellung ist im Handumdrehen abgeschlossen.
1- Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten: Bitte überprüfen Sie, ob Sie das entsprechende Kästchen angeklickt haben.
2- Ich bin kein Roboter: Um die Sicherheit auf der Website zu erhöhen, haben wir diese Prüfung eingeführt. Durch Anklicken des Kästchens bestätigen Sie einfach, dass Sie eine echte Person sind.
WAS BEDEUTET "VERFÜGBAR IN XX TAGEN"?
Wenn auf der Produktseite der Hinweis "Verfügbar in 5/7/15 Tagen" erscheint, bedeutet dies, dass das Produkt derzeit NICHT in unserem Lager verfügbar ist. Die angegebenen Tage sind Richtwerte und können je nach der Lieferzeit der Lieferung variieren. Unser System ermöglicht es Ihnen trotzdem, diese Produkte zu kaufen, aber nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie sofort von unserer Verkaufsabteilung kontaktiert, um das weitere Vorgehen zu klären.
KANN ICH EINE RECHNUNG ANFORDERN?
Ja, das ist möglich. Egal, ob Sie ein Privatkunde, ein Unternehmen oder ein Gewerbetreibender sind, Sie können die Rechnung für Ihren Auftrag erhalten. Privatkunden/Unternehmen können die Rechnungsadresse direkt im Warenkorb während der Kaufphase, per E-Mail-Kommunikation an unsere Geschäftsadresse(@)setik.biz oder immer im Warenkorb, im Feld für zusätzliche Anmerkungen, angeben.
WIE KANN ICH VON STEUERVERGÜNSTIGUNGEN PROFITIEREN?
Damit diese Steuervergünstigung in Anspruch genommen werden kann, muss unbedingt ein Kostenvoranschlag angefordert werden, da ansonsten das normale Verfahren mit 22 % Mehrwertsteuer angewandt würde.
Folgende Unterlagen sind zu übermitteln:
1- Selbstbescheinigung für die auf 4 % oder 10 % reduzierte Mehrwertsteuer.
2- Personalausweis
3- Steuernummer
Sobald der Kostenvoranschlag genehmigt ist, kann die Zahlung per Banküberweisung erfolgen.
Im Verwendungszweck der Überweisung muss unbedingt die Art der Baumaßnahme angegeben werden, z. B. "Hausrenovierung", und die Rechnungsnummer. Außerdem werden Sie in der Auftragsbestätigung um die Überweisungs- und Rechnungsdaten gebeten.
WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten. Manche schnell, manche nicht so schnell.
BANKÜBERWEISUNG: Zahlung des Bestellbetrags auf unser Girokonto. Die Anrechnungszeit beträgt in der Regel zwischen 1 und 3 Tagen. Die Ware wird erst versandt, wenn der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben worden ist.
Wird auf dem Zahlungsgrund angegeben:
1- Referenznummer der Bestellung
2- Vor- und Nachname des Bestellers.
POSTEPAY: Überweisen Sie den Betrag Ihrer Bestellung auf unsere Postepay-Karte. Die Zahlung kann online unter www.postepay.it oder in einer Postfiliale in Ihrer Stadt erfolgen.
PAYPAL: Sicher, einfach und sofort, mit Ihrer Kreditkarte, die mit einem Paypal-Konto verbunden ist. Die Zahlung geht sofort ein.
STRIPE: Mit nur einem Klick stehen Ihnen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung.
Zahlungen eingeschlossen:
- Kreditkarte: Sofortige Zahlung. Akzeptierte Karten: Visa, Mastercard, Maestro, American ExpressAmerican Express
CASH ON DELIVERY: Sie können bei Erhalt der gekauften Ware direkt in bar an den Kurier zahlen. Der maximal zu zahlende Betrag beträgt 5.000,00 €. Bei der Nachnahme fallen zusätzliche Kosten an, die sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung richten.
BEZAHLUNG VOR ORT: Wenn Sie eine Online-Bestellung mit Abholung aufgegeben haben, können Sie diese mit einer der oben genannten Vorauszahlungsmethoden oder direkt am Tag der Abholung in bar (Höchstbetrag 5.000,00 €) oder an der Kasse mit Ihrer bevorzugten Karte bezahlen.
WARUM WURDE MEINE KREDITKARTE ABGELEHNT?
Es kann vorkommen, dass Ihre Kreditkarte aus diesen Gründen nicht akzeptiert wird:
Überschreitung Ihres Kartenlimits: Es ist möglich, dass Sie Ihr Kreditlimit überschritten haben. Ihre Bank wird Ihnen alle Informationen geben, die Sie zur Freigabe der Situation benötigen.
Abgelaufene Karte: Überprüfen Sie das Verfallsdatum Ihrer Karte.
Tippfehler: Ein einfacher Tippfehler in einem der erforderlichen Felder kann dazu führen, dass der Vorgang nicht abgeschlossen werden kann.
KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN, FÜR DIE ICH BEREITS BEZAHLT HABE?
Ja, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen, indem Sie sich an die Verkaufsabteilung unter folgender E-Mail-Adresse wenden: commerciale(@)setik.biz Bei Zahlung per Banküberweisung bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Daten, damit wir den Betrag wieder gutschreiben können.
WELCHEN KURIER BENUTZEN SIE?
Wir nutzen den Kurierdienst GLS für unsere Lieferungen. Die Waren reisen auf Risiko des Käufers, wie es die geltenden Gesetze und die Handelsbräuche für Fernverkäufe vorsehen. Wir haften nicht für Schäden, Diebstahl, Fehler oder Verlust. Bei Problemen mit Ihrer Sendung (z.B. fehlende oder beschädigte Ware, etc.) bitten wir Sie, unter Vorbehalt zu unterschreiben und uns zu kontaktieren. Wir werden die Angelegenheit unverzüglich dem Kurierdienst melden.
WIE VIEL KOSTET DIE LIEFERUNG?
Die Höhe der Versandkosten hängt von der beim Kauf gewählten Versandart, dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und dem Lieferort ab. Für Italien betragen die Mindestversandkosten 4,84 € (ohne Mehrwertsteuer - vorbehaltlich möglicher Abweichungen).
IST MEIN PAKET RÜCKVERFOLGBAR?
Alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen sind rückverfolgbar. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zusammen mit einem steuerlichen Gefälligkeitsdokument. Rufen Sie die GLS-Website auf und geben Sie die Nummer ein, um den Status Ihrer Sendung zu erfahren.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
GLS garantiert die Zustellung in ganz Italien innerhalb von 3/4 tage ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung. Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3/4 tage nach Eingang versandt (außer bei Zahlung per Banküberweisung, Nichtverfügbarkeit des Materials auf Lager und/oder Unmöglichkeit des Kurierdienstes). Der Versand ins Ausland wird FEDEX anvertraut, die eine Zustellung in ganz Europa (außer der Schweiz) innerhalb von 3/4 Tage nach Bearbeitung der Bestellung garantiert.
ICH HABE EINE DRINGLICHKEIT. IST ES MÖGLICH, DAS PAKET IN KÜRZERER ZEIT ZU ERHALTEN?
Ja, wir bieten auch den GLS PRIORITY-Service an, der eine Zustellung bis 12 Uhr am Werktag nach der Abholung vorsieht. Dieser Service gilt für etwa 3000 Orte in Italien, mit Ausnahme von Apulien, Kalabrien, Sizilien und Sardinien, für die die Zustellung bis 12.00 Uhr am zweiten Werktag nach der Abholung des Pakets durch GLS erwartet wird.
IST ES MÖGLICH, DIE SENDUNG ZU VERSICHERN?
Ja, wir bieten auch den Versandservice GLS INSURED / GLS PRIORITY INSURED an. In beiden Fällen ist der Wert der Waren bis zu einem Höchstbetrag von 1.500 € ohne Selbstbeteiligung bei Diebstahl oder Raub während des Transports garantiert.
SENDUNGEN IN DIE SCHWEIZ
Alle unsere Lieferungen in der Schweiz werden unverzollt (DAP) geliefert, ohne Steuern, Zölle und lokale Mehrwertsteuer, wie sie in der Europäischen Gemeinschaft üblich sind. Deshalb beinhalten unsere Lieferungen die Kosten für die Ware und die Versandkosten bis zum Wohnsitz des Empfängers. Etwaige zusätzliche Kosten wie Zölle, Einfuhrabgaben, örtliche Steuern, örtliche Mehrwertsteuer und/oder sonstige Nebenkosten gehen zu Lasten des Empfängers. Andere Kosten als die Kosten der Ware oder die Versandkosten sind vom Kunden direkt an das Transportunternehmen zu zahlen. Verweigert der Kunde die Zahlung, wird die Ware an den Absender zurückgeschickt. Der Kunde erhält den gezahlten Gesamtbetrag abzüglich aller Kosten, die uns für den Versand und die Rücksendung der Waren entstanden sind, sowie aller nicht bezahlten Zölle zurück.
ICH BIN EIN EINZELHÄNDLER, LIEFERN SIE AUCH PER STRECKENGESCHÄFT?
Ja, auf unserer Website können Sie Dropshipping beantragen. Auf diese Weise werden unsere Produkte direkt an Ihren Kunden geliefert, ohne dass wir darauf hinweisen müssen (keine Absender-ID und kein Steuerdokument).
IST DIE LIEFERUNG PER NACHNAHME MÖGLICH?
Ja, wenn Sie diese Versandart wählen, wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet und an den Kurier geschickt, und Sie bezahlen den Betrag Ihrer Bestellung direkt bei Erhalt. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service zusätzlich zu den Versandkosten ein Aufschlag auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung berechnet wird. Die Zahlung muss in bar erfolgen und der Warenwert darf 5.000,00 € nicht überschreiten.
KANN ICH MEINEN EIGENEN KURIER FÜR DEN VERSAND VERWENDEN?
Ja, wählen Sie während des Kaufvorgangs "persönlich abholen", um Versandkosten zu vermeiden. Wir bereiten dann das Paket vor, senden Ihnen die Paketmaße, die Sie Ihrem Kurier mitteilen müssen, und warten auf die Abholung..
IST ES MÖGLICH, DEM KURIER MEINE TELEFONNUMMER MITZUTEILEN?
Der Kurier verfügt nicht über ein Firmentelefon. Wir können dem Kurier die Telefonnummer geben, aber wir garantieren nicht, dass der Kurier den Anruf tätigen wird.
WAS PASSIERT, WENN NIEMAND DA IST, WENN DER KURIER ANKOMMT?
Der Kurierdienst unternimmt maximal 3 Zustellversuche. Wenn der Kurier Sie auch beim dritten Versuch nicht antrifft, wird das Paket eingelagert. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden, die für Sie geeignet ist, um die Lieferung abzuschließen.
IST ES MÖGLICH, MEINE BESTELLUNG BEI IHNEN ABZUHOLEN?
Ja, eine Abholung in unseren Geschäftsräumen ist möglich, sofern die Bestellung auf unserer Website bestätigt wurde. Unser Büro ist noch nicht für den Direktkauf ausgerüstet, so dass die Bestellung immer online erfolgen muss. Wählen Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung unter Liefermethoden die Option Abholung in unseren Geschäftsräumen. Auf diese Weise ist Ihre Bestellung versandkostenfrei.
WIE GEHE ICH BEI DER ZAHLUNG VOR?
Die Bezahlung einer Bestellung mit Vor-Ort-Abholung ist sehr einfach. Sie können entweder online über eine unserer Zahlungsmethoden bezahlen oder persönlich vorbeikommen. Sie können nur vor Ort mit Bargeld (Höchstbetrag 5.000,00 €) oder mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen.
WANN KANN ICH SIE ABHOLEN?
Unsere Büros sind von Montag bis Freitag von 10.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Bevor Sie zu uns kommen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir alles für Ihre Ankunft vorbereiten können.
KOMPARATOR: WAS IST DAS?
Um Ihnen die Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Produkts zu erleichtern, haben wir ein Tool integriert, mit dem Sie Produkte desselben Typs anhand ihrer wichtigsten Merkmale vergleichen können. Der Komparator erleichtert Ihnen den Kauf, indem er ähnliche Eigenschaften der verglichenen Produkte hervorhebt, das Produkt direkt in den Warenkorb legt, das Produkt bzw. die Produkte in Ihre Whistlist aufnimmt und die Produktblätter ausdruckt.
WIE FUNKTIONIERT DER KOMPARATOR?
Mit dem COMPARATOR können Sie jeweils nur 3 Produkte der gleichen Kategorie vergleichen. Sie können also zwei Kameras vergleichen, aber nicht zwei Kameras und eine Zugangskontrolle.
Die folgenden Schritte sind zu beachten:
- Um einen Produktvergleich zu starten, klicken Sie auf das graue Symbol in der Produktvorschau;
- um Produkte zu sehen, gehen Sie auf eine beliebige Kategorieseite und klicken Sie auf "VERGLEICHEN".
- und vergleichen Sie die verschiedenen Merkmale auf der Registerkarte, die sich öffnet;
- Legen Sie das gewählte Produkt direkt in den Warenkorb, alternativ können Sie den Vergleich auch ausdrucken.
BEFÖRDERUNGEN GEMACHT?
Ja, natürlich. Unsere Marketingabteilung ist ständig auf der Suche nach den besten Sonderangeboten für Sie. Wir gewähren in der Regel prozentuale Rabatte auf das Produkt, kostenlosen Versand, kostenlose Geschenke ab einem bestimmten Betrag und vieles mehr.
ICH HABE EINEN RABATTCODE: WIE KANN ICH IHN ANWENDEN?
Wenn Sie einen Rabattcode erhalten oder in einer unserer Mailings gelesen haben, müssen Sie nur auf die Schaltfläche "Warenkorb" oben rechts klicken, nachdem Sie Ihren Einkauf beendet haben, und in der rechten Spalte auf "Haben Sie einen Rabattcode? Geben Sie den erhaltenen Code hier ein und drücken Sie auf "Hinzufügen". Die mit diesem Code verbundene Werbeaktion wird automatisch aktiviert.
KANN ICH WEITERE GUTSCHEINE IN MEINEN WARENKORB LEGEN?
Nein, Rabattgutscheine können nicht kombiniert werden. Sie können jeweils nur eine Gutscheinaktion auswählen.
ICH HABE IHR FLUGBLATT ERHALTEN. WIE KANN ICH VON DER WERBEAKTION PROFITIEREN?
Wenn Sie den Flyer vor sich liegen haben, den wir in die Pakete legen, haben Sie Anspruch auf eine Superaktion. Scannen Sie einfach den QR-CODE und Sie gelangen auf die Aktionsseite. Diese Aktion kann sich noch ändern.
DAS PRODUKT, AN DEM ICH INTERESSIERT BIN, HAT EINEN MENGENRABATT. WAS BEDEUTET DAS?
Für einige Produkte im Katalog gibt es einen Mengenrabatt, d.h. Sie erhalten einen günstigeren Preis, wenn Sie mehr als 1 Artikel kaufen. Das bedeutet, dass das Produkt billiger wird, wenn Sie mehr als 1 Menge kaufen. Legen Sie einfach die erforderliche Menge in den Warenkorb und der Preis, den Sie sehen werden, ist bereits der ermäßigte Preis.
KÄSTCHEN "GÜNSTIGER GEFUNDEN". WORUM GEHT ES HIER?
Für einige Marken haben wir ein Feld für eine "niedrigere Preisempfehlung" vorgesehen. Wenn Sie online ein günstigeres Angebot für dieses Produkt finden, informieren Sie uns bitte über das Formular. Wir werden die Gültigkeit der gemeldeten Quelle prüfen, und wenn keine Probleme festgestellt werden, werden wir den gleichen Preis anwenden. Chinesische und ähnliche Websites (aliexpress usw.) sind nicht gültig, da es sich um Websites handelt, bei denen die Originalität des Produkts nicht überprüfbar ist und der Preis ohne Mehrwertsteuer und Zoll sowie ohne italienische Garantie ist. Das Produkt ist daher nicht vergleichbar.