INFORMATIVA
I prezzi indicati sul sito sono suscettibili di modifica in ogni momento e senza preavviso. Sono altresì suscettibili di variazioni per cause relative al lancio di un prodotto e promozioni. Tutti i prezzi sono forniti con riserva di eventuali errori di battitura.
I prodotti in vendita sul sito e/o le caratteristiche degli stessi sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di confermare l’ordine di acquisto, il Consumatore è tenuto a verificare eventuali difformità tra quanto indicato sul sito e quanto presente sull’eventuale scheda del produttore. Setìk non si assume alcuna responsabilità in caso di variazioni in corso d’opera del produttore o di difformità presenti sulla propria scheda tecnica rispetto a quanto presente sulla scheda del produttore.
Tutti i prodotti sono nuovi e sigillati. Le apparecchiature sono testate e garantite prima della spedizione, quindi non si risponde di malfunzionamenti provocati da collegamenti sbagliati o alimentazione non conforme. Si declina ogni responsabilità sull'uso improprio e/o illecito dell'oggetto. Si prega di leggere attentamente manuali ed istruzioni allegate prima di alimentare qualsiasi apparato sotto tensione. Tutti i prodotti presenti in su Setik.biz sono conformi alle normative CE vigente sul territorio di commercializzazione in base all’uso a cui è destinato, viene inoltre apposta la marcatura “CE” (Prodotto Conforme alle direttive dell’Unione Europea) che ne garantisce la conformità. E’comunque possibile richiedere l’attestato di certificazione del prodotto compilando questo modulo
Salvo dove diversamente segnalato, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Il periodo decorre dalla data del documento fiscale che riceverete all'interno del pacco contenente la merce. Ove l'acquisto venga effettuato con Partita IVA - ossia, ai sensi dell'art.3 del Decreto Legislativo 206/2005, la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale con conseguente emissione di fattura, la garanzia viene prestata ai sensi dell'art.1490c.c. e nei termini di cui all'art. 1495 c.c., in 12 (dodici) mesi.
La garanzia di 24 mesi (o 12 mesi) ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. La garanzia di prodotto, infatti, decade nel caso in cui il malfunzionamento sia generato da un'installazione non corretta o il materiale risulti manomesso o coi sigilli di sicurezza rimossi. E' anche escluso da garanzia il materiale che risulti danneggiato da eventi esterni di origine elettrica, atmosferica o accidentale. Allo stesso modo, l'aggiornamento software dei prodotti è a totale rischio del cliente; tale procedura può compromettere il corretto funzionamento dei prodotti e quindi tale procedura esclude qualsiasi forma di garanzia. Sono inoltre escluse da garanzia: - Danni estetici del prodotto come graffi, ammaccature, intagli o tacche sia alla scocca esterna che a display, vetri, cavi, oltre a danneggiamenti imputabili a urti e/o cadute. - Difetti derivanti da infiltrazioni, fulmini, grandine, fuoco, ghiaccio. - Danni conseguenti a sovraccarichi di corrente dovuti alla rete cui il prodotto dovesse essere collegato o causati da altre apparecchiature, sistemi o componenti in occasione di impropria connessione o uso non autorizzato. - I materiali soggetti ad usura (inclusi fusibili, batterie, alimentatori, cinghie, connettori, ventole, ingranaggi e parti meccaniche connesse)
In caso di prodotto in garanzia che presenti guasti, malfunzionamenti o nel caso di un prodotto difettoso, i tecnici Setìk potranno richiedere all'Acquirente l'esecuzione di precisi test funzionali in modo da comprendere, per quanto possibile, la natura del problema. Qualora risulti essere necessario rispedire in Assistenza il prodotto, Setìk provvederà al ripristino della conformità del prodotto nel minor tempo possibile mediante riparazione o sostituzione (sarà ad insindacabile giudizio di Setik la scelta fra riparazione e sostituzione del materiale) o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Nessun danno può essere richiesto a Setìk per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
Se, a seguito di intervento da parte del nostro Centro Assistenza Autorizzato, si verificassero casi di mancato riscontro del guasto segnalato, manomissione del prodotto, errato utilizzo dello stesso o procedure di spedizione non conformi, la merce verrà restituita all’Acquirente solo previo pagamento di € 50 + IVA a copertura delle spese di gestione della pratica, oltre ad eventuali costi supplementari.
Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc...), preghiamo di contattare esclusivamente la nostra Assistenza via mail o telefonicamente.
INFORMATIVA
Qualora un prodotto acquistato sul nostro sito presenti difetti o malfunzionamenti, vi invitiamo a contattare il nostro Ufficio Tecnico tramite le modalità sopra riportate; i nostri tecnici sapranno indicarvi se per la risoluzione del problema sarà necessario rispedirci il prodotto per procedere alla sua riparazione. Prima della rispedizione del prodotto, vi preghiamo di attendere l’assegnazione di un numero di RMA da parte dei nostri tecnici. Tale numero identificherà il vostro prodotto per tutta la durata di gestione della pratica.
Qualora il malfunzionamento venga segnalato entro 15 giorni dalla data di consegna della merce, il ritiro del prodotto e la successiva rispedizione una volta riparato saranno a nostro carico tramite corriere GLS. Oltre i 15 giorni dalla data di consegna della merce, la spedizione del prodotto difettoso sarà a carico dell’acquirente (verranno tassativamente rifiutate spedizioni a nostro carico), così come la successiva rispedizione del prodotto riparato, per la quale verrà richiesta la cifra forfettaria di € 10.
I tempi per la riparazione dei prodotti dipendono esclusivamente dalla natura del guasto, sarà ovviamente nostra premura renderli i più brevi possibile.
Trascorsi 30 giorni dalla comunicazione di chiusura della pratica, se l’Acquirente non ha provveduto al pagamento dell’importo dovuto, non risponderemo di eventuali smarrimenti e ci riserveremo il diritto di trattenere il prodotto a copertura delle spese sostenute per la gestione della pratica.
La garanzia viene garantita UNICAMENTE in presenza di corretto documento d'acquisto e SOLO dall'acquirente del prodotto, nessuna garanzia verrà fornita a terzi utilizzatori del prodotto.
Reset password:
A partire dal mese di luglio 2020, il Reset Password avrà un prezzo di listino di 35€ (ivato) a dispositivo.
Questo perché l'operazione in questione non è necessaria se non nel caso in cui non si rispettino le fasi della programmazione o in alcuni casi, si ometta di specificare i termini di recupero password qualora dimenticata.
Ricordiamo che per eseguire il reset password in autonomia, esistono processi semplici e di facile utilizzo.
Nel caso di Hikvision ad esempio, di default sono attive le seguenti modalità:
- esportazione del file GUID
- impostazione delle domande di sicurezza
- impostazione email per recupero password
INFORMATIVA
Ai sensi dell'artt. 64 e ss. Del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206), l’acquirente può avvalersi del diritto di recesso dall'acquisto dandocene comunicazione scritta entro e non oltre 15 giorni dalla data di consegna del prodotto stesso. La nostra Assistenza fornirà all'acquirente un modulo e un numero RMA, necessari per aprire la pratica di recesso. In caso di applicabilità del diritto di recesso l’acquirente, entro il termine dei 15 giorni dalla data di consegna della merce, è tenuto a rispedirci la merce a nostro carico (tramite ritiro con nostro corriere GLS) così come gli è pervenuta e cioè assolutamente nuova, non usata, completa di tutte le sue parti (manuali, cd, accessori, ecc.) e con gli imballi originali completamente integri, evitando in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta, la merce verrà visionata e se verrà valutata integra e senza alcun danno, si provvederà al rimborso dell’importo totale versato dal cliente, incluse le spese di spedizione, entro il minor tempo possibile e massimo entro 30 giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta, o in alternativa a sostituire l’articolo con altra merce di pari valore a scelta dell’acquirente. Il diritto di Recesso non è applicabile ove l'acquisto viene effettuato con Partita IVA.
INFORMATIVA
A catalogo potrete trovare anche prodotti ricondizionati, ossia usati ma rigenerati e funzionanti. Solo per questi prodotti la garanzia sarà differente rispetto alla standard di 24 mesi. Il periodo di copertura sarà indicato all'interno degli annunci. E' possibile effettuare il reso del prodotto ricondizionato entro i 15 giorni dalla ricezione dello stesso.